최종 갱신일 : 2025년 7월 15일 문의 : support@streamon.co.kr
제 1 조 ( 목적 ) 본 약관은 주식회사 한국컨텐츠인프라(이하 '회사')가 제공하는 스트림온(StreamOn) 서비스(이하 '서비스')의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 ( 정의 )
1. ‘서비스’란 회사가 제공하는 동영상 스트리밍 및 콘텐츠 관리 서비스 일체를 의미합니다.
2. ‘회원’이란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
3. ‘게시물’이란 회원이 서비스 내에 게시한 모든 정보(텍스트, 이미지, 동영상 등)를 의미합니다.
제 3 조 ( 약관의 효력 및 변경 )
1. 본 약관은 회사의 웹사이트 또는 서비스 화면에 게시함으로써 효력을 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관계 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전 고지합니다.
제 4 조 ( 서비스 제공 및 이용 )
1. 회사는 동영상 업로드, 인코딩, 스트리밍, WebRTC 라이브, HLS 라이브, 에셋 관리 등 다양한 기능을 제공합니다.
2. 서비스 유형은 플랜에 따라 차등 제공되며, 회사가 별도로 안내합니다.
제 5 조 ( 이용 요금 및 결제 )
1. 서비스는 기본적으로 유료로 제공되며, 요금은 웹사이트에 공지합니다.
2. 무료 서비스의 경우, 회사 정책에 따라 사전 고지 후 유료 전환될 수 있습니다.
제 6 조 ( 환불 정책 )
회원이 결제한 서비스에 대해 환불을 요청하는 경우, 회사는 아래 각 항목에 따라 환불 여부를 판단하고, 이에 따라 환불 또는 환불 거부 사유를 명확히 안내합니다.
1. 각 항목에 해당하는 경우 환불이 가능합니다.
1-1. 결제일로부터 7일 이내이며, 콘텐츠 업로드, 트랜스코딩, API 사용 등 실질적리소스가 전혀 사용되지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
1-2. 결제일로부터 7일 초과 30일 이내에, 콘텐츠 업로드, 트랜스코딩, API 사용 등 실질적 리소스가 전혀 사용되지 않은 경우 70% 환불이 가능합니다.
1-3. 회사의 귀책사유로 24시간 이상 지속적인 서비스 장애가 발생한 경우, 잔여일수에 대해 일할 계산하여 환불됩니다.
2. 다음 각 항목에 해당하는 경우, 환불이 불가합니다.
2-1. 콘텐츠 업로드, 트랜스코딩, API 사용 등 실질적 리소스 사용이 있는 경우
2-2. 무제한 플랜 등 후불 청구 방식의 상품을 이용 중인 경우
2-3. 무료 체험, 이벤트, 프로모션 상품이 적용된 플랜의 경우
2-4. 회원의 귀책사유로 계약을 해지 했을 경우
3. 환불 요청은 회원이 이메일(support@streamon.co.kr)로 접수하며, 접수 받은 회사는 영업일 기준 7일 이내 회신합니다.
제 7 조 ( 회원의 의무 )
1. 회원은 본 약관 및 관계 법령을 준수하여야 하며, 서비스 이용 시 타인의 권리를 침해하거나 부정행위를 해서는 안 됩니다.
2. 회원은 본인의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 양도할 수 없습니다.
제 8 조 ( 회사의 의무 )
1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하며, 회원의 정보를 보호합니다.
2. 회사는 회원의 콘텐츠를 사전 검열하지 않지만, 법령 또는 정책 위반 시 조치를 취할 수 있습니다.
제 9 조 ( 게시물의 저작권 및 데이터 관리 )
1. 게시물의 저작권은 회원에게 있으며, 회사는 저작권법 범위 내에서 서비스 운영에 필요한 범위에서 이를 활용할 수 있습니다.
2. 불법 게시물 또는 권리침해 게시물은 신고나 내부 판단에 따라 삭제 또는 임시조치될 수 있습니다.
3. 무료 서비스 플랜의 게시물은 회원이 직접 관리하며, 회사는 별도 책임을 지지 않습니다.
4. 서비스 사용기간 종료 후 30일이 경과한 게시물은 자동 삭제될 수 있으며, 복구되지 않습니다.
5. 회원이 계정을 탈퇴한 경우 모든 데이터는 즉시 삭제되며 복구되지 않습니다.
6. 회원은 타인의 권리를 침해하지 않아야 하며, 침해 시 모든 책임은 회원에게 있습니다.
7. 회사는 권리침해 게시물에 대해 임시조치 및 관련 기관에 자료를 제공할 수 있습니다.
8. 무료 서비스 플랜은 1개월 이상 접속기록이 없거나 전송 트래픽이 없을 경우 직권 해지 할 수 있습니다.
9. 무료 서비스 플랜 가입 고객은 본인 확인을 위해 회사의 전화 연락을 받을 수 있으며, 본인 확인이 되지 않을 경우 회사는 직권으로 서비스 이용을 해지 할 수 있습니다.
10. 직권 해지 시 계정의 게시물 및 데이터는 자동 삭제되며, 복구 되지 않습니다.
제 10 조 ( 면책조항 )
1. 회사는 회원의 귀책사유, 천재지변, IDC 장애 등 불가항력적인 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
2. 콘텐츠 정확성, API 장애, 제3자 행위로 인한 피해 등에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 면책됩니다.
제 11 조 ( 서비스 이용 제한 및 계약 해지 )
1. 회원이 약관을 위반하거나 서비스 운영을 방해한 경우 회사는 사전 통보 없이 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회원의 귀책사유로 계약이 해지된 경우 환불은 제공되지 않습니다.
제 12 조 ( 서비스 플랜 및 자원 제한 )
1. 선불 요금제는 트래픽, 저장공간, 인코딩 용량 등 사용량에 제한이 있으며, 소진 시 서비스가 중단될 수 있습니다.
2. 무제한 플랜은 별도 신청을 통해 제공되며, 초과 사용 시 후불 청구됩니다. 단, 과도한 사용 시 회사는 사전 통보 후 제한 또는 일시 정지를 포함한 조치가 가능하며 시스템 보호 목적의 정책이 우선 적용됩니다.
제 13 조 ( 서비스의 변경 및 종료 )
1. 회사는 상당한 이유가 있는 경우, 운영상 또는 기술상 필요에 따라 제공 중인 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다.
2. 서비스의 내용, 이용 방법, 이용 시간 등에 변경이 있는 경우, 회사는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 적용 예정일 등을 해당 서비스 사이트에 사전에 게시합니다.
3. 회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영상의 필요에 따라 수정, 중단 또는 변경할 수 있으며, 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 이에 대해 별도의 보상을 하지 않습니다.
4. 회원은 본인이 처음 구매한 서비스 플랜에서 현 계정 상태를 유지한 채 상위 플랜으로 업그레이드하거나 하위 플랜으로 다운그레이드할 수 있습니다. 단, 현재의 서비스 사용기간이 종료된 후에 새로운 서비스 플랜 계약을 체결해야 하며, 다운그레이드 시 일부 기능, 용량, 성능이 제한되거나 초과 요금이 발생할 수 있으며, 이로 인한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
5. 회원이 무료약정상품을 이용 중일 경우에도 상위 서비스 플랜으로 변경이 가능하며, 이 경우 결제 시점 또는 유료 계약이 체결된 시점에서 변경 내용이 적용됩니다.
제 14 조 ( 회원에 대한 연락 및 고지 )
1. 회사는 서비스 이용을 지원하거나 품질 개선, 기능 제안, 기술 지원, 고객 만족도 조사 등을 위하여, 회원에게 이메일, 문자, 전화 등으로 연락할 수 있습니다.
2. 이러한 연락은 서비스 제공 및 운영에 필요한 범위로 한정되며, 광고성 정보 전송은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받은 경우에만 진행됩니다.
3. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지를 하는 경우, 서비스 화면 또는 홈페이지에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지를 원칙으로 합니다.
제 15 조 ( 개인정보의 취득 및 이용 )
1. 회사는 개인정보처리방침을 통해 회원의 정보를 보호하며, 관련 법령을 준수합니다.
2. 개인정보처리방침은 서비스 사이트에 상시 게시되며, 외부 링크된 사이트에는 적용되지 않습니다.
제 16 조 ( 회원 탈퇴 및 계약 해지 )
1. 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능 또는 고객센터를 통해 서비스 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정한 바에 따라 신속히 처리합니다.
2. 회원이 탈퇴한 경우, 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 일정 기간 보관이 요구되는 정보를 제외한 모든 개인정보 및 콘텐츠는 즉시 삭제되며, 삭제된 정보는 복구되지 않습니다.
3. 유료 서비스 이용 중 탈퇴하는 경우, 환불 정책 및 이용 약정에 따라 환불 여부가 결정되며, 회원은 환불 요청 절차를 따르지 않을 경우 자동으로 잔여 이용기간이 소멸될 수 있습니다.
4. 회사는 다음 각 호에 해당할 경우, 사전 통지 없이 회원의 이용계약을 해지할 수 있습니다.
o 타인의 명의로 가입하거나 허위 정보를 등록한 경우
o 서비스 운영을 고의로 방해하거나 서버에 피해를 준 경우
o 관련 법령 또는 본 약관을 반복적으로 위반한 경우
제 17 조 ( 분쟁 해결 및 준거법 )
1. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사와 회원이 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
2. 협의로 해결되지 않을 경우, 회사 본사 소재지를 관할하는 법원을 제1심 전속 관할법원으로 합니다.
3. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 대한민국 법령과 상관례에 따릅니다.
부칙
①본 약관은 2025년 7월 15일부터 적용합니다.
②종전의 약관은 본 약관으로 대체합니다.